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Mathieu Polivennes jeune banquier deaffaires brillant est envoye en urgence en HauteLoire pour redresser le call center centre deappels de la Cecredico societe de credit a la consommation filiale de la banque qui leemploie A quelques semaines des elections le dept de bilan du centre deappels dans un departement de leAuvergne profonde ferait desordre et nuirait gravement au parachutage electoral de Segondas grand patron de la banqueArme de ses BlackBerry et de son lap top dernier cri Mathieu seattend a une mission facile il a fait leENAOr le parachutage de Mathieu Polivennes dans leunivers du phoning des services clients et de leoutsourcing ne se deroule pas comme prevu Aveugle par ses certitudes ignorant les ressources de leequipe de tele conseillers pourtant bourree de bonnes intentions il tente deappliquer des methodes queil a apprises totalement inoperantes dans ce lieu perdu au milieu de la France Un compte a rebours est meme engage avant la delocalisation du call centere en OFFSHORE Mais son chemin va croiser celui de Kader televendeur debrouillard qui avec ses collegues a quelques idees pour sauver leur centre deappels creer une hotline pour les suicidaires remotiver les equipes ; ce qui serait meme fantastique ce serait de decrocher un gros contrate

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